外資系IT企業のマーケティング＆イベント運営を支える迅速なレスポンス。

「コストセンターは持たない！」

まずは、機器をレンタルすることになった背景をお聞かせください。

玉城 様

弊社では、IT関連のクライアント様を中心に、展示会やセミナーなど年間600件のイベント支援を行っており、これらのイベントではパソコンやモニターなどの機器が不可欠です。主に東京、名古屋、大阪といった東名阪エリアを中心に、全国各地でのイベント開催に対応する必要があり、同時期に複数の案件で多くの機材を使用することがあります。また、IT機器は年々進化しており、常に最新のスペックを求められるため、自社で全ての機器を保有することはコストや管理面で非効率と考え、必要に応じて柔軟に対応できるレンタルサービスを検討するに至りました。

渡 様

当社は社内にコストセンターを抱えない方針でして、代表も「コストセンターは持ちたくない」という考えです。そのおかげでコロナの影響でも大きなダメージを受けずにやってこられました。弊社のビジネススタイルとして、必要なときに必要なリソースを外部と連携して調達するほうが身軽で迅速に動けると考えています。

タイトなスケジュールにも対応する機動力

タマヤのレンタルをご利用されていかがでしたか？

渡 様

私たちはイベント案件が多いので、ほぼ毎日のようにタマヤさんに問い合わせていますが、どんなときも即時対応してもらえるのは非常に心強いです。イベントはスケジュールが本当にタイトなので、直前の台数変更やスペック調整にも柔軟に応じてくれる点も魅力です。たとえば展示会の前日に「もう1台追加で欲しい」「グラフィック性能を少し上げた商品に変更したい」という私たちの要望にも、タマヤの担当者の方も柔軟かつ迅速に対応いただけることがありがたいです。逆に、どうやったらこんなに素早くキッティングして発送できているのか興味がありますし、いつか福井に行って見てみたいです（笑）

玉城 様

ウェブサイトも使いやすく、製品スペックや価格が詳細に掲載されているので、私たちもクライアントの状況に合わせて事前にプランを立てやすいですね。ITに詳しくない当社のスタッフでも、「こういうことをやりたいんです」とタマヤさんに伝えるだけで、担当者が「じゃあこのスペックの商品で大丈夫ですね」と丁寧に教えてくれるのも助かります。

「あうんの呼吸」で応える、安心のサポート体制

タマヤを選んでいただいた決め手は何でしょうか？

渡 様

先ほど申し上げた通り、とにかく案件数が多いので、発注プロセスが複雑でなくシンプルであること、効率的であることを重視しています。タマヤさんの担当の方に一言伝えればこちらの要望を的確に汲み取っていただけるので、「あうんの呼吸」ができているのかなと思います。また、タマヤさんは、対応が事務的ではなく、担当の方が直接相談に乗ってくれたり、融通を利かせて対応してくれていることへの安心感がありますね。そういった意味で、タマヤさんのように臨機応変に対応していただけるパートナーは非常に心強い存在です。

玉城 様

「パソコンレンタルが必要だ」と思ったら真っ先にタマヤさんの名前が浮かぶほど、社内では定番化しています。希望したスペックのパソコンがないときにでも、すぐに別のご提案を頂けることや、流動的な状況にも細やかに、スピーディーに対応してくれている点に信頼感があります。当社としてタマヤさんをリピートし続ける理由はこういった点ですね。

「断らない文化」をともに作っていく。

タマヤでのレンタル体験の満足度をお聞かせください。

渡 様

急な注文で「今日発送してほしい！」という短納期案件や、イレギュラーな依頼に対して、なんとか間に合わせてくれようという姿勢が本当にありがたいですし、私たちもとても満足度が高いです。また、これまで私たちは在庫の観点で困った経験はほとんどなく、常に必要な機材をご用意いただけるという点でも安心感がありますね。最後に、タマヤさんは梱包や同梱表がわかりやすく、返送時にも作業に迷うことがなく、現場でもとても助かっています。

玉城 様

以前、弊社の手違いで、タマヤさんのiPhoneのクリアケースに極めて類似した別のケースを間違えて装着して返却してしまったことがあったのですが、後日、タマヤさんからすぐにご連絡を頂きました。見た目はほとんど同じだったので、本当に細かいところまで注意して品質管理されているんだなと改めて感心したこともありましたね。

今後とも、より良いサービスをご提供いただけることを期待しております。