急な依頼でもノートパソコンが顧客のもとにジャストインタイムで届く対応力。

お客様紹介

福井キヤノン事務機株式会社は、キヤノン製の複合機やその他の情報機器、コンピューター、通信機器の販売、システムインテグレーション、ネットワークセキュリティの構築などを手がけ、システムサポートやサプライ品供給も行っている企業です。
近年では、情報セキュリティの強化や働く人のパフォーマンスに着目したオフィスレイアウトの提案にも力を入れており、オフィスイノベーションをワンストップで提供することを目指しています。

また、地域社会への積極的な貢献を経営理念の一環として掲げ、情報セキュリティセミナーや防災をテーマにしたイベントの開催など、最新のIT技術を体験できる機会を提供しています。これらの活動を通じ、地元福井の企業や地域住民との連携を強化するとともに、地域社会の安全性と情報化の進展をサポートしています。

今回インタビューにご協力いただいた鳥尾様と中村様は、福井県内の企業を中心に複合機・IT機器の販売やソフトウェア開発、情報セキュリティ商材などのICTソリューションサービスを提供されています。

レンタルという選択肢で顧客の要望に応える。

まずは、機器をレンタルすることになった背景をお聞かせください。

鳥尾様

弊社は複合機・IT機器などを販売する事業が中心になっております。日々の活動の中で、お客様から短期間だけパソコンを使いたいという問い合わせがあり、その場合どうしてもパソコンのレンタルサービスが必要になってきます。

その際に、上司から「タマヤさんでレンタルサービスをやってるよ」と紹介してもらったのがきっかけです。あとは、ネットで「パソコンレンタル」と検索すると御社のホームページがトップに出てきて、商品を探しやすい、短納期でも対応していただける、すぐにレンタルできるというのが魅力です。
そのような経緯もあり、同僚がレンタルの話をしていると私もタマヤさんを紹介しています。

中村様

私の担当させていただいているお客様の中には、限られた期間のみパソコンを利用したいというお客様もいらっしゃいます。その場合、販売するよりも短期間でレンタルする方が喜ばれます。また、パソコンの在庫が豊富という点も、タマヤさんを選んだ理由の一つです。

使う人のことを考えたレンタルサービス。

タマヤのレンタルをご利用されていかがでしたか？

中村様

鳥尾からもあったように、御社のホームページは検索するとトップに表示されますし、非常に見やすく、希望する仕様で簡単に検索できるところも魅力の一つです。

さらに、見積り依頼後の対応も早く、突発的なお客様の要望にもすぐに応えることができます。また、すでにレンタルしているパソコンの期間延長や台数追加の要望にも、豊富な在庫を活かして柔軟に対応していただけるので、大変助かっています。

鳥尾様

弊社では年に数回、社外の方に向けて研修会を開くことがあるのですが、パソコンを複数台お借りした場合、タマヤさんは同一機種であればACアダプターなどの備品は本体との組み合わせが特に決まっているわけではないので、撤収の際に「これは何番のパソコンのACアダプターで、これは・・・」と考えて片付ける必要がなく、非常に楽でした。

あとは、納品時に届けていただいた箱・梱包材を返送にも使用でき、着払い伝票も同梱いただいていますので、最初から最後まで安心してレンタルできると思いました。
ただ、箱の話で言えば、例えば1ヶ月借りた場合など、その間ずっと箱の保管スペースを確保しておく必要があるので、箱の回収サービスなどもあると良いなと思いました。

レンタルパソコンの豊富なオプションに満足。

タマヤを選んでいただいた決め手は何でしょうか？

中村様

商品を選ぶ際には急ぐことが多いのですが、ホームページがわかりやすく、そのおかげで素早く商品を決めることができ、とても助かっています。

また、弊社は情報セキュリティ商材を取り扱っている事もあり、借りる前はレンタルパソコンのセキュリティソフトがどうなっているのかちょっと不安でした。ですが、ホームページから商品を選ぶ際にセキュリティソフトを入れるかどうか、オフィスソフトのバージョンをどれにするかなど、自分で細かく選択できるのでそれもすごく良かったと思います。